SERA (Suzuki Emergency Roadside Assistance) 24Hour adalah suatu layanan darurat (Emergency) derek resmi yang berupaya membantu bagi seluruh pelanggan pengguna Suzuki yang mengalami mogok dijalan atapun dalam keadaan kondisi darurat.
- Call center SERA menerima layanan selama 24 jam.
- Nomor resmi SERA 24H : 0800 1100 800 (Halo Suzuki).
- Layanan call center akan mengarahkan dan mencoba untuk mengatasi permasalahan yang dialami oleh pelanggan Suzuki.
- Dan selanjutnya layanan call center akan memberikan keputusan untuk mengirimkan Service Car dari Bengkel Resmi atau mengirimkan mobil gendong ketempat lokasi kejadian untuk membawa kendaraan pelanggan ke Bengkel Resmi terdekat.
- Kendaraan Pelanggan yang telah digendong dalam kondisi darurat akan diantarkan ke Bengkel Resmi terdekat.
